¿Qué es el benchmarking?El benchmarking es una técnica de análisis comparativo que nos permite tener una visión de las fortalezas de nuestra competencia. Los estudios de benchmarking suelen responder muy eficazmente a este tipo de preguntas: ¿por qué mi producto, siendo mejor y más barato, se vende menos que el de mi competidor? ¿qué hacen ellos, que no haga yo, para lograr mayores ventas?
Benchmarking e innovación: no reinventar la rueda.
El benchmarking también tiene una aplicación más práctica: la ayuda a la innovación. A nadie se le escapa que innovar no es fácil. Requiere tiempo, personal apropiado y dinero. El benchmarking permite al empresario disponer de información de alto valor estratégico a partir de la cual tomar una decisión e innovar con más garantías de éxito. El benchmarking es conocer el camino que otros ya han seguido, sus errores y aciertos, para evitarlos e ir más rápido en el desarrollo.
¿Cómo puede ayudar el benchmarking a innovar?
Una de las "curiosidades" de esta técnica es que no se basa en predecir el futuro ni hacer estudios de posibles, sino de hechos. El benchmarking aplicado a la innovación, curiosamente, es lo menos innovador que hay. Me explico. Un consultor o analista de esta técnica de comparación y detección de mejores prácticas trabaja sobre lo que otros ya han hecho en el sector que analiza. Es un poco parásito, sí :).
La filosofía es sencilla: "No puedo ser el único tonto al que le pasan estas cosas. Como no lo soy, es muy posible que haya otros que ya hayan dado una respuesta eficaz a esta situación. Y si a ellos les ha ido bien, ¿por qué habría de irme mal a mí?"
El benchmarking se aprovecha de la creatividad de la competencia, de su inversión y horas de trabajo para presentar a su cliente un informe donde se detallan las estrategias y prácticas seguidas por nuestra competencia (los mismos tontos que se enfrentan a nuestros mismos problemas) para aprovecharlas en beneficio propio.
Benchmarking, un ejemplo:
Para concluir voy a poner un ejemplo práctico. Como me gusta la historia y la milicia, hablaré sobre Napoleón. Los ejércitos franceses tenían que guerrear y expander el imperio y la grandeur, más allá de lo conocido. Para mantener un ejército en territorio hostil tienes dos opciones: saqueas o compras. Lo primero pone a la población más en contra de lo que ya está per sé, y lo segundo es caro. Solución: innovar. Napoleón convocó un concurso en el que se solicitaban ideas y métodos para conservar la comida desde su producción hasta su consumo. Napoleón, propició la comida en conserva. ¿Creen que la genialidad francesa se quedó en Francia? En el momento que otros vieron a los franceses abrir sus botellas de cristal y comer, otras naciones empezaron a indagar cómo era eso de conservar la comida en botellas. Las segundas no innovaron, pero, evidentemente, se gastaron mucho menos en desarrollar la comida en conserva.
Por este motivo, a la hora de innovar, a parte de la creatividad propia y el conocimiento de la materia hay que recurrir también a la observación, detección y presentación de las mejores prácticas de nuestra competencia. En una palabra: benchmarking. Porque, sinceramente, no seremos los líderes en innovación, pero estamos dando respuesta a una necesidad real y, quizás acuciante.
Sigo pensando...
El de la Laboral fue el penúltimo de los conciertos de la gira de Nyman en España con "Mozart 252", original, sencilla y sorprendente en ocasiones, pero la más castigada por el sonido, y "Il sonetti Lussoriosi", con la actuación de la soprano Marie Angel.
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